A：因有部份會員於交易遊戲帳號時，未清楚、完整轉移帳號所有權，導致日後產生交易糾紛及法律問題。故iTEM.COM建議會員可利用以下方式進行遊戲帳號的交易：

1.首先請確認賣方姓名與遊戲帳號所有者姓名是否一致

線上遊戲帳號交易時，最重要的是要確認賣方姓名和遊戲帳號所有者的名字是否一致，這是因為大部分線上遊戲的物品所有者是不能變更的。因此，賣方的名字與遊戲帳號所有者姓名不同時，請審慎考量再決定要不要購買。(其實為避免日後產生交易糾紛，大部分的玩家都會盡量避免交易轉手多次的遊戲帳號。)

2.由於必須變更密碼，請向賣方要求身分證號碼及修改密碼的提示語

其次，請向賣方索取變更密碼相關所需資料，例如：身分證號碼及修改密碼的提示語等。 如沒經過這個過程，您的權益如果發生問題時，法律上無法保障您。因此遊戲帳號買賣交易，在賣買雙方經過仔細商量後，請務必互相留下對方正確聯絡資料，以便日後發生糾紛時，有可依循、追蹤的管道。

3.請確認您購買的遊戲帳號與儲值帳號是否一致

由於當您的遊戲帳號的點數用盡時，必須再做點數儲值的動作，但某些遊戲的遊戲帳號與儲值帳號是可以不一樣的。所以為了能儲值您購買的遊戲帳號，並避免日後的交易糾紛，請確認您購買的遊戲帳號與儲值帳號是否一致。所以若您購買的遊戲帳號所對應的儲值帳號是不相同時，請務必跟賣方領收所對應的儲值帳號及密碼與提示語等。

4.檢查過物品確認沒問題後，再點選【我要點收物品】

領收遊戲帳號等相關資料後，請確認道具及人物的真假性，並核對其與當初的交易刊登內容是否一致，檢查判定沒有任何異狀之後，請務必記得要去更改遊戲帳號相關資料(例如密碼)，確認皆可順利修改完畢後，再點選【我要點收物品】即可完成交易!

Ps.如果日後發生問題，請立即利用【申訴客服信箱】或【客服專線】來告知iTEM.COM，我們將協助聯絡處理。基本上，由於買家的遊戲帳號是經由跟賣方做交易後所取得的，所以日後若產生交易糾紛，iTEM.COM會建議您先與賣方直接電話聯繫，商談相關賠償事宜，若賣方態度惡劣不願賠償，此時iTEM.COM建議您直接將此事交由司法單位做處理，iTEM.COM將全力配合警方及相關單位的調查與處理，並提供一切所需之會員交易紀錄，以協助會員處理交易糾紛。

A：由於您的物品是跟賣方交易後所購得的，所以日後若發生此一情形，iTEM.COM會建議您先與賣家取得聯繫，商討相關賠償事宜(若賣家要求相關資料證明，可至遊戲公司申請『遊戲歷程』以玆佐證)，並將此一狀況通知我們，iTEM.COM將會持續追蹤此位賣家，以避免日後有其他會員再遇到同樣的狀況。若賣方態度惡劣不願賠償，此時iTEM.COM建議您直接將此事交由司法單位做處理，iTEM.COM將全力配合警方及相關單位的調查與處理，並提供一切所需之會員交易紀錄，以協助會員處理交易糾紛。

其實iTEM.COM網站從開站至今皆採"真實會員制"，目的就是交易糾紛發生時，能即時聯絡買賣雙方，以解決交易糾紛，且必要時，也能夠提供完整且真實的資料給予警方，以協助警方偵辨。倘若會員擔心發生此一狀況，iTEM.COM建議您在選擇與您做交易的賣家時，可優先參考『寶之林推薦優良賣家排行榜』上的優良賣家，並可考量該位賣家過去的信用評價，及其他買方給予該位賣家的評價紀錄，以避免類似的情況發生。

申請交易證明流程說明：
1.下載【交易證明申請表】。
2.本【交易證明申請表】共有2頁，請詳實填寫【交易證明申請表】並簽名蓋章後，附回郵25元回寄給寶之林。
3.寶之林收到您的【交易證明申表】後，會馬上幫您將【交易證明】掛號回寄給您。
4.申請交易證明工作天數約三日。

下載交易證明申請表