Ａ１
在iTEM.COM首頁右上方於會員登入欄位選擇【加入會員】即可。由於本服務採用真名(真實姓名)會員制，為確保您本身在iTEM.COM上的權利，請在加入會員時姓名以及聯絡電話請詳細且真實填寫。您所提供的個人資料僅供本公司會員資料認證使用，並不會作為其他用途！

Ａ２
(1)請確認您輸入帳號和密碼後，是否會出現「帳號或密碼輸入錯誤」的訊息?

若是出現這樣的錯誤訊息，這表示您所輸入的「帳號」或「密碼」一定有輸入錯誤，若是您無法確認您正確的　「帳號」或「密碼」您可以利用【忘記密碼】的功能。

(2)請確認您連結的網站的網址為：http://www.item.com.tw

若非iTEM.COM正確網址http://www.item.com.tw連結，有可能是您連結到其他轉載的網站，以至於無法登入

(3)確認您輸入帳號和密碼後，是否出現遭到帳號被停權或鎖定請與客服聯絡的訊息?

若是因為交易被拒絕或是經由我們判斷無法正常交易及會員資料填寫不實，因而停止鎖定您的會員資格，發生以上狀況時，如您希望恢復會員使用資格或正常使用時，請利用「申訴客服信箱」進行申訴或使用客服電話聯絡(週一至週五10:00-12:30、13:00-17:00)與客服聯絡！等我們確認您的問題後，即可正常使用。

Ａ３
很抱歉，如果您正在交易進行中時，為了避免日後不必要之糾紛，無法立即取消您的會員資格。請您先處理您目前進行中的交易，再於『申訴信箱』中點選『會員相關-申訴』，我們確認後將為您盡快處理。

Ａ４
您可以利用首頁上所提供的『忘記密碼』功能，填入當初會員資料的「姓名」及「身分證字號」，系統就會亂數產生一組新的「臨時密碼」寄送到當初您所註冊認證的電子郵件信箱內或行動電話上。使用臨時密碼登入後，再至【會員中心】→【個人資料修改】再一次重新變更您所要更改的密碼 。

**忘記密碼功能限制一帳號一天使用一次!請謹慎使用!